1. Платная доставка (за ваш счет, не забудьте ее посчитать и прибавить к той самой привлекательной цене) из Москвы/Санкт-Петербурга до Новосибирска исключительно через Транспортные компании, которые рекомендует данный Продавец. Поверьте, это не самые оптимальные по цене Транспортные компании плюс большинство возят Автомобильным транспортом, при котором вероятность боя плитки в дороге повышается в разы. Любая кочка на дороге может повредить хрупкий груз, даже если он в обрешетке (особо страдает нижний ряд плитки, если плитка в дороге «скачет по кочкам»)
2. Как только груз сдан на Транспортную компанию, которая везет груз, продавец снимает с себя ответственность за его сохранность и по факту далее его несет Транспортная компания. И тут кроется самая большая проблема — получая груз вы вряд ли захотите его перебирать на ТК при получении (плитка весит немало, в среднем 1 кв.м. -20−22 кг), упакована в коробки и не видно целая она или поврежденная. Возможно визуально при получении груза все выглядит неплохо- обрешетка (деревянная защита) -целая, груз не завален, и вы подписываете акт приемки. По привозу плитки к себе и вскрытии коробок вы можете обнаружить сколы, бой и прочие повреждения, если это произошло с фоновой плиткой возможно ваши убытки будут незначительны (хотя если плитка большого размера — ее стоимость несколько тысяч рублей), а если повреждены декоры, которые стоят в разы дороже? Претензии уже не предъявить ни Транспортной Компании, ни Продавцу. Допустим ситуацию, что вы все-таки проверили и перебрали на Транспортной компании всю плитку, и хорошо если это будет лето. Как правило (средний санузел- 3,5−4 кв.м. по полу) это 600−800 кг и составили акт -приемки указав все повреждения. Даже в этом случае нет гарантии, что Транспортная Компания компенсируют стоимость поврежденной плитки, особенно если нет внешних повреждений груза при визуальном осмотре. Будут ссылаться на то, что груз сдавался без внутреннего осмотра (распаковывать коробку и проверять каждую плитку при приемке в ТК не будут)
3. Как происходит замена поврежденной плитки- вы снова ее заказываете у Продавца, Платите снова за нее и везете за свой счет Транспортной компанией. Получить компенсацию за бой от Транспортной компании крайне сложно (только в случае если повреждения видны сразу при приемке, тогда, скорее всего бой будет компенсирован, но придется заполнить много бумаг и ждать выплаты, как правило 2−3 недели).
4. Рассчитывать, что вам повезет и керамическая плитка (поверьте, очень хрупкий груз) придет без повреждений можно, но вероятность по нашему опыту примерно 50%.
Несколько наглядных примеров:
1. Вот так приходит плитка с Транспортной компании, визуально все очень хорошо: обрешетка — не повреждена, груз хорошо запакован и зафиксирован
2. А вот что можно обнаружить при разборе паллета и проверке каждой коробки:
В данной случае ущерб бы составил — около 10 т.руб. только за плитку, прибавьте еще плюсом транспортные расходы за отгрузку замены.
Теперь, как происходит работа у нас:
1. Перевозка до Новосибирска, уже включена в стоимость
2. Мы возим только Железнодорожным транспортом, который в разы безопаснее, чем Автотранспорт с точки зрения повреждения плитки
3. При получении плитки, если идет доставка до вашего адреса, мы даем 3 дня для проверки плитки на предмет повреждений и если они обнаружены, от вас достаточно фотографий на эл. почту/ватсап, для замены.
4. Если приемка идет у нас на складе, наши сотрудники при вас вскрывают все коробки и при обнаружении повреждений, их фиксируют (для дальнейшей замены), далее упаковывают плитку и грузят в ваш автотранспорт (вы только наблюдаете за процессом)
5. Выбирая и оплачивая плитку у нас в салоне, мы берем полную ответственность за все повреждения на себя (это предусматривают наши контракты с производителями плитки)
В заключении еще раз хотелось бы сказать, что керамическая плитка и керамогранит — очень хрупкий товар и при сильном ударе в дороге или при погрузке/загрузке может быть повреждена. Поэтому лучше взвесить все «ЗА» и «ПРОТИВ» при покупке плитки через Продавцов, которым потом будет крайне трудно предъявить и доказать свой ущерб за разбитую плитку!